Häufige Fragen (FAQ)
Antworten rund um unsere Glasapparate, den Online-Konfigurator, Sonderanfertigungen, Lieferung, Reparatur und Bestellung. Sie finden nicht, was Sie suchen? Schreiben Sie uns an info@labglas.ch oder rufen Sie an unter +41 78 886 86 55.
Produkte & Material
Aus welchem Glas fertigen wir?
Standardmaterial ist Borosilikatglas 3.3 – chemisch beständig, temperaturwechselbeständig und für den Laboreinsatz optimiert. Quarzglas und weitere am Markt erhältliche Spezialgläser beschaffen und verarbeiten wir teilweise ebenfalls; das klären wir gerne im Einzelfall auf Anfrage ab.
Was ist Borosilikatglas 3.3 – und welche Eigenschaften machen es fürs Labor geeignet?
Borosilikatglas 3.3 ist ein Spezialglas mit hohem Anteil an Bor und Silizium. Entscheidend für den Laboreinsatz sind drei Eigenschaften: Es hat eine sehr niedrige Wärmeausdehnung und ist dadurch temperaturwechselbeständig – es verträgt schnelle Temperatursprünge, ohne zu springen. Es ist chemisch hoch beständig gegenüber Säuren, Laugen und den meisten Lösungsmitteln. Und es ist über einen weiten Temperaturbereich formstabil. Diese Kombination macht es zum Standardwerkstoff für Laborglas und chemische Apparate. Wie jedes Glas ist es allerdings schlag- und stossempfindlich und sollte vor punktueller mechanischer Belastung geschützt werden.
Welche Marken führen wir neben unseren eigenen Produkten?
Im Online-Shop führen wir DWK; Bola folgt in Kürze. Bochem und Normag vertreten wir bereits, die Aufnahme in den Shop ist in Vorbereitung. Diese Produkte ergänzen unsere eigenen Glasapparate.
Online-Konfigurator
Wie funktioniert der Online-Konfigurator?
Im Konfigurator wählen Sie einen Glasapparat und stellen ihn nach Ihren Anforderungen zusammen – zum Beispiel Masse, Schliffe, Anschlüsse, Volumen und weitere Optionen. Preis und Verfügbarkeit werden Ihnen direkt angezeigt, und Sie legen die fertige Konfiguration in den Warenkorb.
Welche Kombinationen kann ich im Konfigurator bestellen?
Der Konfigurator bildet bewusst eine grosse Bandbreite an Möglichkeiten ab. Sie können damit auch Ausführungen zusammenstellen, die weit über gängige Kombinationen hinausgehen. Ziel ist es, möglichst viele Ihrer Anforderungen direkt online abbildbar und bestellbar zu machen.
Der Konfigurator bietet eine von mir benötigte Verbindung oder Option nicht an – was kann ich tun?
Melden Sie sich bei uns. Wir erweitern und passen den Konfigurator laufend nach Bedarf an und können fehlende Anschlüsse, Verbindungen oder Optionen ergänzen. Alternativ fertigen wir die gewünschte Apparatur als individuelle Anfertigung – die Fertigungszeit entspricht dann derjenigen unserer übrigen Eigenprodukte.
Sind die im Konfigurator gewählten Masse verbindlich?
Die von Ihnen gewählten Werte sind die angestrebten Sollmasse Ihrer Konfiguration. Da unsere Apparate weitgehend von Hand gefertigt werden, gelten dafür handwerksübliche Abweichungen (siehe „Welche Massgenauigkeit gilt bei handgefertigtem Glas?“). Verbindliche Toleranzen halten wir auf Wunsch vorgängig in der Auftragsbestätigung fest.
Kann ich eine Konfiguration speichern und später wieder aufrufen?
Eine Konfiguration lässt sich nicht direkt als Entwurf speichern. Sobald Sie die fertige Konfiguration dem Warenkorb hinzufügen, erhält sie eine Artikelnummer. Mit dieser Artikelnummer können Sie die Konfiguration im Shop jederzeit wieder aufrufen und anzeigen lassen.
Sonderanfertigung, OEM & Beschriftung
Fertigen wir Sonderanfertigungen nach Zeichnung oder Spezifikation?
Ja. Neben den über den Konfigurator bestellbaren Glasapparaten fertigen wir Apparate nach Ihrer Zeichnung, Skizze oder Spezifikation. Senden Sie uns Ihre Unterlagen an info@labglas.ch – wir erstellen Ihnen ein Angebot. Individuelle Anfertigungen ausserhalb des Konfigurators haben dieselbe Fertigungszeit wie unsere übrigen Eigenprodukte.
Bieten wir OEM-Fertigung an?
Ja. Wir fertigen Glasgeräte als OEM nach Ihren Zeichnungen und Spezifikationen – auch zum Wiederverkauf unter Ihrer eigenen Marke. Details und Stückzahlen klären wir direkt mit Ihnen.
Bieten wir Beschriftungen, Skalen oder Logos auf dem Glas an?
Ja, Beschriftungen jeder Art nach Kundenwunsch: Firmenlogos, Skalen, Füllstandsmarken, QR-Codes und mehr. Eine geeichte oder zertifizierte Volumenmarkierung bieten wir nicht an – die Skalen dienen der Orientierung, nicht als amtlich geeichte Messmittel.
Welche Massgenauigkeit gilt bei handgefertigtem Glas?
Unsere Glasapparate werden überwiegend von Hand gefertigt. Bei Massen, Wandstärken, Form, Volumen, Schliffen und Farbe gelten daher handwerksübliche Abweichungen als normal – sie sind kein Mangel. Verbindliche Toleranzen halten wir auf Wunsch vorgängig in der Auftragsbestätigung fest.
Bestellung & Angebot
Wie bestelle ich, und wie erhalte ich ein Angebot?
Über den Online-Shop stellen Sie Ihren Glasapparat im Konfigurator zusammen und bestellen ihn direkt. Für ein Angebot legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb – als Geschäftskunde laden Sie das Angebot dort mit einem Klick als PDF herunter. Für individuelle Anfertigungen ausserhalb des Konfigurators senden Sie uns Ihre Zeichnung oder Anfrage per E-Mail an info@labglas.ch oder rufen Sie an. Offerten sind ab Ausstellung 30 Tage gültig.
Wann ist meine Bestellung verbindlich?
Alle Bestellungen werden erst verbindlich, nachdem wir sie bestätigt haben – unabhängig davon, ob sie bereits bezahlt sind oder nicht. Wenn Sie im Shop auf „Kaufen/Bestellen“ klicken, geben Sie uns damit ein Angebot ab; die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang. Wählen Sie als Zahlungsart „Rechnung“, ist die Bestellung noch nicht ausgelöst: Sie senden uns dazu entweder die Zahlung oder eine kurze schriftliche Bestätigung per E-Mail. Anschliessend passen wir die Zahlungsfrist auf 30 Tage netto an, senden Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail und bearbeiten Ihre Bestellung. Erst mit unserer Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt CHF 150.– (zzgl. MwSt. und Versand).
Können Konzern- oder Grosskunden bei uns bestellen?
Ja. Wir beliefern regelmässig Konzerne sowie grössere Forschungs- und Industriekunden. Viele Konzerne setzen voraus, dass ihre Lieferanten vorgängig geprüft und im System als freigegebener Lieferant erfasst werden. Diesen Aufnahmeprozess haben wir bei einer Reihe von Unternehmen bereits durchlaufen – eine Übersicht der Firmen, die uns als Lieferant führen, finden Sie hier. Für Ihre eigene Lieferantenprüfung stellen wir Ihnen die nötigen Angaben bereit (UID CHE-167.624.111, Firmen- und Bankdaten).
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung bzw. Anfertigung?
Wir führen ein grosses Halbzeuglager, aber bewusst nur ein kleines Fertigteillager. Handelsware (z. B. Bola, DWK) liefern wir üblicherweise in 1–2 Wochen. Unsere eigenen LabGlas-Apparate und Sonderanfertigungen werden auf Bestellung gefertigt und benötigen in der Regel 2–4 Wochen. Für Eigenprodukte bieten wir auf Anfrage einen Expressdienst an. Liefertermine sind Richtwerte; einen verbindlichen Fixtermin vereinbaren wir auf Wunsch schriftlich.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Innerhalb der Schweiz liefern wir direkt über den Online-Shop, in der Regel per DHL. Weltweite Lieferungen sind auf Anfrage möglich – die Versandbedingungen klären wir dann im Einzelfall. Während des Transports tragen wir das Risiko und sind entsprechend versichert, sofern wir den Versand organisieren.
Service, Zahlung & Recht
Repariert ihr Glasapparate – auch von anderen Herstellern?
Ja. Wir reparieren Borosilikatglas-Apparate unabhängig vom Hersteller. Senden Sie uns das Teil per Post – mit Name, Adresse, Telefon und E-Mail – oder bringen Sie es persönlich vorbei. Reparaturen rechnen wir nach Aufwand ab (Arbeitszeit plus Material) und nie teurer, als ein gleichwertiges Neuteil bei uns kosten würde; ein Kostendach vereinbaren wir auf Wunsch. Da Glas bruchempfindlich ist, erfolgen Reparaturen ohne Erfolgsgarantie – bricht ein Teil während der Reparatur, stellen wir dafür keine Kosten in Rechnung. Eine Abholung von Ware ist nur nach Absprache möglich.
Welche Zahlungsarten und -fristen gelten?
Im Online-Shop zahlen Sie per TWINT, Kreditkarte oder Rechnung. Neukunden zahlen im Shop per Sofortzahlung; 30 Tage netto sind auf Anfrage möglich. Bestandskunden zahlen auf Rechnung mit 30 Tagen netto. Alle Preise verstehen sich in CHF zzgl. MwSt. und Versandkosten.
Gibt es Gewährleistung auf eure Produkte?
Ja. Gegenüber Geschäftskunden gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Lieferung, gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten 24 Monate. Bei berechtigter Mängelrüge bessern wir nach oder liefern Ersatz. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemässe Handhabung, thermische oder mechanische Überlastung oder chemischen Angriff ausserhalb der Spezifikation. Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt und melden offensichtliche Mängel innert 5 Tagen.
Was passiert mit meinen Zeichnungen und CAD-Daten?
Von Ihnen gelieferte Unterlagen und Daten bleiben Ihr Eigentum; wir verwenden sie ausschliesslich zur Erfüllung Ihres Auftrags. Auf Wunsch schliessen wir zusätzlich eine Geheimhaltungsvereinbarung ab. Umgekehrt bleiben von uns erstellte Zeichnungen und CAD-/STEP-Daten bei uns und werden nicht ohne Zustimmung weitergegeben.
Habt ihr Zertifizierungen, und stellt ihr Materialzeugnisse aus?
Eine Zertifizierung nach ISO 9001 und ISO 14001 ist für Ende 2027 geplant. Materialzeugnisse und Konformitätsbestätigungen stellen wir auf Wunsch bereits heute aus.
Häufige Fragen (FAQ)
Antworten rund um unsere Glasapparate, den Online-Konfigurator, Sonderanfertigungen, Lieferung, Reparatur und Bestellung. Sie finden nicht, was Sie suchen? Schreiben Sie uns an info@labglas.ch oder rufen Sie an unter +41 78 886 86 55.
Produkte & Material
Aus welchem Glas fertigen wir?
Standardmaterial ist Borosilikatglas 3.3 – chemisch beständig, temperaturwechselbeständig und für den Laboreinsatz optimiert. Quarzglas und weitere am Markt erhältliche Spezialgläser beschaffen und verarbeiten wir teilweise ebenfalls; das klären wir gerne im Einzelfall auf Anfrage ab.
Was ist Borosilikatglas 3.3 – und welche Eigenschaften machen es fürs Labor geeignet?
Borosilikatglas 3.3 ist ein Spezialglas mit hohem Anteil an Bor und Silizium. Entscheidend für den Laboreinsatz sind drei Eigenschaften: Es hat eine sehr niedrige Wärmeausdehnung und ist dadurch temperaturwechselbeständig – es verträgt schnelle Temperatursprünge, ohne zu springen. Es ist chemisch hoch beständig gegenüber Säuren, Laugen und den meisten Lösungsmitteln. Und es ist über einen weiten Temperaturbereich formstabil. Diese Kombination macht es zum Standardwerkstoff für Laborglas und chemische Apparate. Wie jedes Glas ist es allerdings schlag- und stossempfindlich und sollte vor punktueller mechanischer Belastung geschützt werden.
Welche Marken führen wir neben unseren eigenen Produkten?
Im Online-Shop führen wir DWK; Bola folgt in Kürze. Bochem und Normag vertreten wir bereits, die Aufnahme in den Shop ist in Vorbereitung. Diese Produkte ergänzen unsere eigenen Glasapparate.
Online-Konfigurator
Wie funktioniert der Online-Konfigurator?
Im Konfigurator wählen Sie einen Glasapparat und stellen ihn nach Ihren Anforderungen zusammen – zum Beispiel Masse, Schliffe, Anschlüsse, Volumen und weitere Optionen. Preis und Verfügbarkeit werden Ihnen direkt angezeigt, und Sie legen die fertige Konfiguration in den Warenkorb.
Welche Kombinationen kann ich im Konfigurator bestellen?
Der Konfigurator bildet bewusst eine grosse Bandbreite an Möglichkeiten ab. Sie können damit auch Ausführungen zusammenstellen, die weit über gängige Kombinationen hinausgehen. Ziel ist es, möglichst viele Ihrer Anforderungen direkt online abbildbar und bestellbar zu machen.
Der Konfigurator bietet eine von mir benötigte Verbindung oder Option nicht an – was kann ich tun?
Melden Sie sich bei uns. Wir erweitern und passen den Konfigurator laufend nach Bedarf an und können fehlende Anschlüsse, Verbindungen oder Optionen ergänzen. Alternativ fertigen wir die gewünschte Apparatur als individuelle Anfertigung – die Fertigungszeit entspricht dann derjenigen unserer übrigen Eigenprodukte.
Sind die im Konfigurator gewählten Masse verbindlich?
Die von Ihnen gewählten Werte sind die angestrebten Sollmasse Ihrer Konfiguration. Da unsere Apparate weitgehend von Hand gefertigt werden, gelten dafür handwerksübliche Abweichungen (siehe „Welche Massgenauigkeit gilt bei handgefertigtem Glas?“). Verbindliche Toleranzen halten wir auf Wunsch vorgängig in der Auftragsbestätigung fest.
Kann ich eine Konfiguration speichern und später wieder aufrufen?
Eine Konfiguration lässt sich nicht direkt als Entwurf speichern. Sobald Sie die fertige Konfiguration dem Warenkorb hinzufügen, erhält sie eine Artikelnummer. Mit dieser Artikelnummer können Sie die Konfiguration im Shop jederzeit wieder aufrufen und anzeigen lassen.
Sonderanfertigung, OEM & Beschriftung
Fertigen wir Sonderanfertigungen nach Zeichnung oder Spezifikation?
Ja. Neben den über den Konfigurator bestellbaren Glasapparaten fertigen wir Apparate nach Ihrer Zeichnung, Skizze oder Spezifikation. Senden Sie uns Ihre Unterlagen an info@labglas.ch – wir erstellen Ihnen ein Angebot. Individuelle Anfertigungen ausserhalb des Konfigurators haben dieselbe Fertigungszeit wie unsere übrigen Eigenprodukte.
Bieten wir OEM-Fertigung an?
Ja. Wir fertigen Glasgeräte als OEM nach Ihren Zeichnungen und Spezifikationen – auch zum Wiederverkauf unter Ihrer eigenen Marke. Details und Stückzahlen klären wir direkt mit Ihnen.
Bieten wir Beschriftungen, Skalen oder Logos auf dem Glas an?
Ja, Beschriftungen jeder Art nach Kundenwunsch: Firmenlogos, Skalen, Füllstandsmarken, QR-Codes und mehr. Eine geeichte oder zertifizierte Volumenmarkierung bieten wir nicht an – die Skalen dienen der Orientierung, nicht als amtlich geeichte Messmittel.
Welche Massgenauigkeit gilt bei handgefertigtem Glas?
Unsere Glasapparate werden überwiegend von Hand gefertigt. Bei Massen, Wandstärken, Form, Volumen, Schliffen und Farbe gelten daher handwerksübliche Abweichungen als normal – sie sind kein Mangel. Verbindliche Toleranzen halten wir auf Wunsch vorgängig in der Auftragsbestätigung fest.
Bestellung & Angebot
Wie bestelle ich, und wie erhalte ich ein Angebot?
Über den Online-Shop stellen Sie Ihren Glasapparat im Konfigurator zusammen und bestellen ihn direkt. Für ein Angebot legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb – als Geschäftskunde laden Sie das Angebot dort mit einem Klick als PDF herunter. Für individuelle Anfertigungen ausserhalb des Konfigurators senden Sie uns Ihre Zeichnung oder Anfrage per E-Mail an info@labglas.ch oder rufen Sie an. Offerten sind ab Ausstellung 30 Tage gültig.
Wann ist meine Bestellung verbindlich?
Alle Bestellungen werden erst verbindlich, nachdem wir sie bestätigt haben – unabhängig davon, ob sie bereits bezahlt sind oder nicht. Wenn Sie im Shop auf „Kaufen/Bestellen“ klicken, geben Sie uns damit ein Angebot ab; die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang. Wählen Sie als Zahlungsart „Rechnung“, ist die Bestellung noch nicht ausgelöst: Sie senden uns dazu entweder die Zahlung oder eine kurze schriftliche Bestätigung per E-Mail. Anschliessend passen wir die Zahlungsfrist auf 30 Tage netto an, senden Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail und bearbeiten Ihre Bestellung. Erst mit unserer Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zustande.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt CHF 150.– (zzgl. MwSt. und Versand).
Können Konzern- oder Grosskunden bei uns bestellen?
Ja. Wir beliefern regelmässig Konzerne sowie grössere Forschungs- und Industriekunden. Viele Konzerne setzen voraus, dass ihre Lieferanten vorgängig geprüft und im System als freigegebener Lieferant erfasst werden. Diesen Aufnahmeprozess haben wir bei einer Reihe von Unternehmen bereits durchlaufen – eine Übersicht der Firmen, die uns als Lieferant führen, finden Sie hier. Für Ihre eigene Lieferantenprüfung stellen wir Ihnen die nötigen Angaben bereit (UID CHE-167.624.111, Firmen- und Bankdaten).
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung bzw. Anfertigung?
Wir führen ein grosses Halbzeuglager, aber bewusst nur ein kleines Fertigteillager. Handelsware (z. B. Bola, DWK) liefern wir üblicherweise in 1–2 Wochen. Unsere eigenen LabGlas-Apparate und Sonderanfertigungen werden auf Bestellung gefertigt und benötigen in der Regel 2–4 Wochen. Für Eigenprodukte bieten wir auf Anfrage einen Expressdienst an. Liefertermine sind Richtwerte; einen verbindlichen Fixtermin vereinbaren wir auf Wunsch schriftlich.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Innerhalb der Schweiz liefern wir direkt über den Online-Shop, in der Regel per DHL. Weltweite Lieferungen sind auf Anfrage möglich – die Versandbedingungen klären wir dann im Einzelfall. Während des Transports tragen wir das Risiko und sind entsprechend versichert, sofern wir den Versand organisieren.
Service, Zahlung & Recht
Repariert ihr Glasapparate – auch von anderen Herstellern?
Ja. Wir reparieren Borosilikatglas-Apparate unabhängig vom Hersteller. Senden Sie uns das Teil per Post – mit Name, Adresse, Telefon und E-Mail – oder bringen Sie es persönlich vorbei. Reparaturen rechnen wir nach Aufwand ab (Arbeitszeit plus Material) und nie teurer, als ein gleichwertiges Neuteil bei uns kosten würde; ein Kostendach vereinbaren wir auf Wunsch. Da Glas bruchempfindlich ist, erfolgen Reparaturen ohne Erfolgsgarantie – bricht ein Teil während der Reparatur, stellen wir dafür keine Kosten in Rechnung. Eine Abholung von Ware ist nur nach Absprache möglich.
Welche Zahlungsarten und -fristen gelten?
Im Online-Shop zahlen Sie per TWINT, Kreditkarte oder Rechnung. Neukunden zahlen im Shop per Sofortzahlung; 30 Tage netto sind auf Anfrage möglich. Bestandskunden zahlen auf Rechnung mit 30 Tagen netto. Alle Preise verstehen sich in CHF zzgl. MwSt. und Versandkosten.
Gibt es Gewährleistung auf eure Produkte?
Ja. Gegenüber Geschäftskunden gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Lieferung, gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten 24 Monate. Bei berechtigter Mängelrüge bessern wir nach oder liefern Ersatz. Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemässe Handhabung, thermische oder mechanische Überlastung oder chemischen Angriff ausserhalb der Spezifikation. Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt und melden offensichtliche Mängel innert 5 Tagen.
Was passiert mit meinen Zeichnungen und CAD-Daten?
Von Ihnen gelieferte Unterlagen und Daten bleiben Ihr Eigentum; wir verwenden sie ausschliesslich zur Erfüllung Ihres Auftrags. Auf Wunsch schliessen wir zusätzlich eine Geheimhaltungsvereinbarung ab. Umgekehrt bleiben von uns erstellte Zeichnungen und CAD-/STEP-Daten bei uns und werden nicht ohne Zustimmung weitergegeben.
Habt ihr Zertifizierungen, und stellt ihr Materialzeugnisse aus?
Eine Zertifizierung nach ISO 9001 und ISO 14001 ist für Ende 2027 geplant. Materialzeugnisse und Konformitätsbestätigungen stellen wir auf Wunsch bereits heute aus.
